Частые вопросы
Собрали опасения, которые чаще всего слышим от новых клиентов, и отвечаем без общих фраз — так, как есть на самом деле.
Деньги и стоимость
«Не понимаю итоговую стоимость — вдруг после доставки набегут доплаты?»
Калькулятор даёт расчёт заранее, а точный состав расходов и все допущения проговариваем в заявке до оплаты — сюрпризов, когда груз уже в пути, быть не должно.
Подробнее →«Как вообще происходит оплата?»
Товар оплачивается до заказа у поставщика. Доставку вы оплачиваете отдельно и по факту — когда груз уже прибыл в Москву.
«А если груз потеряется или повредится в пути?»
Груз страхуем — стоимость страховки от 1% до 3% от стоимости товара, в зависимости от соотношения веса и цены партии.
«Как быстро вы отвечаете на заявку?»
Почти сразу, в рабочее время.
Легальность
«Это точно не серая схема?»
Белая доставка — полное таможенное декларирование, документы на партию. Карго — тоже легальный способ: растаможка идёт по весу, без накладной на отдельную позицию, товар оформляется как для личного пользования.
Подробнее →«Мне как юрлицу или бизнесу нужны документы и сертификаты, а я в этом не разбираюсь»
Для этого есть отдельная услуга «Белый ввоз» — помогаем оформить документы и сертификацию, есть проверенные контакты в сертификационных органах.
Подробнее →Качество и товар
«У меня нет ссылки на товар — только фото или описание»
Пришлите фото или описание — поможем найти товар сами.
Подробнее →Опыт и обучение
«Не разбираюсь в китайских маркетплейсах, боюсь ошибиться с размером или нарваться на подделку»
Для этого есть курс «Обучение» — практика: маркетплейсы и ссылки, интерфейс, размеры одежды, как отличить качественный товар от некачественного на реальных примерах.
Подробнее →Опт
«Какая минимальная партия для оптовой закупки?»
Зависит от товара — минимальный объём уточняется у менеджера индивидуально под вашу категорию.
Подробнее →Чего мы не обещаем
Многие обещают «дёшево, быстро и без проблем». Мы лучше скажем прямо, что от нас зависит, а что — нет.
- Точную стоимость одной цифрой заранее — называем её после расчёта по вашим параметрам, а не берём с потолка.
- Дату день-в-день при любых обстоятельствах — на таможне и в пути возможны задержки, но мы держим вас в курсе на каждом этапе.
- Нулевой брак в любой партии — зато проверяем товар и присылаем фото ещё до отправки, чтобы вы могли отказаться заранее.
- Гарантию по любому товару без проверки — требования к документам и сертификации у каждой категории свои, уточняем под конкретную партию.